Apres un tres bon contact avec le commercial qui nous a bien indique que notre dossier passerait sans souci, nous avons ete transferes vers une autre conseillere... catastrophique : elle ne communiquait pas avec son collegue et nous avons du tout lui reexpliquer, renvoyer des pieces justificatives plusieurs fois, elle ne comprenait pas les reponses que nous lui apportions. Au final, lorsqu'elle a tout eu et lance notre demande : plus de nouvelles. Lorsqu'enfin nous avons reussi a avoir un retour, c'etait pour nous dire que notre projet n'etait pas faisable. Nous lui avons donc demande des precisions : silence radio, evidemment. Quand au commercial, je ne sais pas s'il est encore en vie ! Bref, si vous avez un dossier un peu difficile (notre cas : US persons), abstenez vous de vous adresser a eux, ils seront INCAPABLES de faire le job.